POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En NEUM BRAND, siempre queremos que quedéis encantad@s con vuestros pedidos pero si por cualquier razón no estáis completamente satisfech@s con vuestra compra, disponéis de un periodo de devolución de 15 días, es decir, disponéis de 15 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. 

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. Deberás mandar un WhatsApp al 611931218 para notificarnos la devolución indicando el número de pedido y prenda/s a devolver.

Cuando comprobemos que el producto que quieres devolver está en perfectas condiciones, y aceptemos tu devolución, tramitaremos un Vale por el importe de la prenda o prendas devueltas. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. 

No realizamos reembolsos, a excepción de los artículos financiados con Klarna que, de acuerdo con la política de desistimiento actual para las plataformas de comercio electrónico, otorgamos a los consumidores un plazo de 15 días naturales para ejercer su derecho de devolución, el importe será abonado en el mismo método de pago realizado. 

Para pagos con tarjeta o transferencia, os ofrecemos un vale para gastar en nuestra página web sin caducidad, y tendrá que ser utilizado en un solo uso.

Los gastos de envío, siempre que no sean por error o mercancía defectuosa, correrán a cargo del cliente. No aceptamos envíos a portes debidos. Por favor, envía tus devoluciones a través de una compañía de envíos seria. NEUM no se responsabiliza por daños, pérdidas o robos mediante el transporte de éstas.

Cuando comprobemos que el producto que quieres devolver está en perfectas condiciones, tramitaremos el cambio o envío del Vale.

Los cambios podrán hacerse por un producto de igual o mayor valor. En caso de mayor valor, deberán abonar la diferencia.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección neumbrand@gmail.com.

 

Daños y problemas 

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Si por alguna circunstancia el producto estuviese defectuoso o no corresponde al deseado, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata (máximo 24 horas después de la recepción del pedido) por medio de nuestro email neumbrand@gmail.com indicando los datos del producto así como el daño que sufre, donde le indicaremos la forma de proceder.

Pasadas 24 horas de la recepción del pedido, NO se admiten cambios por tara.

Excepciones / artículos sin devolución

Los productos que no se acepta su devolución son:

• Ropa de rebajas/oferta
• Ropa de fiesta (colección navidad)
• Bisutería
• Bodys

Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento, atendiendo a la evolución de esta web y los contenidos en ella ofrecidos. La adquisición de cualquier producto ofrecido en esta web, supone el conocimiento y aceptación de las condiciones legales –condiciones de venta y aviso legal- que se detallan en el siguiente apartado.